Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come BioSila (il „Sito", „noi", „nostro" o „nostri") raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui acquisti su biosila.bg (il „Sito") o altrimenti comunichi con noi in merito al „Sito" (collettivamente, i „Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, „tu" e „tuo" si riferiscono a te in quanto utente dei „Servizi", sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro soggetto i cui dati abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul „Sito", aggiorneremo la data di „Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i „Servizi", raccogliamo dati personali su di te da una serie di fonti, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare i dati che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i „Servizi", rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare qualsiasi termine di servizio applicabile e proteggere o difendere i „Servizi", i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo

I tipi di dati personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro „Sito" e utilizzi i nostri „Servizi". Quando utilizziamo il termine „dati personali", ci riferiamo ai dati che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associati a te. Le seguenti sezioni descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Dati che raccogliamo direttamente da te

I dati che ci invii direttamente tramite i nostri „Servizi" possono includere:

  • Dati di contatto, compresi nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
  • Dati relativi all'ordine, compresi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
  • Dati dell'account, compresi nome utente, password, domande di sicurezza e altri dati utilizzati ai fini della sicurezza dell'account.
  • Dati di assistenza clienti, compresi i dati che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i „Servizi".

Alcune funzionalità dei „Servizi" possono richiedere di fornirci direttamente determinati dati su di te. Puoi scegliere di non fornire questi dati, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere alle funzionalità corrispondenti.

Dati che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente determinati dati sulla tua interazione con i „Servizi" („Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili („Cookie"). I „Dati di utilizzo" possono includere dati su come accedi e utilizzi il nostro „Sito" e il tuo account, compresi dati del dispositivo, dati del browser, dati sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri dati sulla tua interazione con i „Servizi".

Dati che otteniamo da terze parti

Infine, possiamo ottenere dati su di te da terze parti, compresi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere dati per nostro conto, come:

  • Aziende che supportano il nostro „Sito" e i „Servizi", come Shopify.
  • I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono dati di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi che hai richiesto, al fine di adempiere al nostro contratto con te.
  • Quando visiti il nostro „Sito", apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri „Servizi" o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinati dati utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e „cookie".

Tutti i dati che otteniamo da terze parti saranno trattati in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

  • Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire i „Servizi" al fine di adempiere al nostro contratto con te, anche per elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviare notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, agli scambi o ad altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare i resi e gli scambi e altre funzionalità relative all'account. Possiamo inoltre migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account con altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i tuoi dati come stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy degli utenti.
  • Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i „Servizi" e la pubblicità sul nostro „Sito" e su altri siti web. Se sei un residente dello SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i „Servizi" e ti registri per un account, sei responsabile della custodia in sicurezza delle tue credenziali dell'account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se sei un residente dello SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri clienti ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
  • Comunicare con te e migliorare i nostri „Servizi". Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire assistenza clienti e migliorare i nostri „Servizi". Ciò è nel nostro legittimo interesse al fine di rispondere a te, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo „cookie" sul nostro „Sito". Per informazioni specifiche sui „cookie" che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo „cookie" per fornire e migliorare il nostro „Sito" e i nostri „Servizi" (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i „Servizi" (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i „Servizi"). Possiamo anche consentire a terze parti e prestatori di servizi di utilizzare „cookie" sul nostro „Sito" per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul nostro „Sito" e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i „cookie" per impostazione predefinita, ma puoi configurare il tuo browser per rimuoverli o rifiutarli tramite i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei „cookie" può influire negativamente sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il funzionamento errato o l'indisponibilità di alcuni „Servizi", comprese alcune funzionalità e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei „cookie" potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo i dati con terze parti come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per scopi di adempimento contrattuale, scopi legali e altri motivi, fatte salve le presenti Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e consegna).
  • Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le proprie informative sulla privacy.
  • Quando indichi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinati dati a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
  • Con i nostri affiliati o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
  • In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare qualsiasi termine di servizio applicabile e per proteggere o difendere i „Servizi", i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Divulghiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili sugli utenti ai fini indicati sopra in „Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e „Come divulghiamo i dati personali":

Categoria Categorie di destinatari
  • Identificatori come dati di contatto di base e alcuni dati relativi all'ordine e all'account.
  • Dati commerciali come dati relativi all'ordine, dati sugli acquisti e dati di assistenza clienti.
  • Internet o altre attività di rete simili, come i dati di utilizzo.
  • Dati di geolocalizzazione come posizioni determinate dall'indirizzo IP o altri mezzi tecnici.
  • Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner di evasione, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati).
  • Partner commerciali e di marketing.
  • Affiliati.

Senza il tuo consenso non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili, né per scopi di deduzione di caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso condividiamo dati personali al fine di impegnarci in attività pubblicitarie e di marketing, come indicato di seguito.

Siti web e link di terze parti

Il nostro „Sito" può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui i link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità dei dati su tali siti. I dati che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, inclusi i dati che condividi sulle piattaforme di social media di terze parti, possono anche essere visibili ad altri utenti dei „Servizi" e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazione sul loro utilizzo da parte nostra o da parte di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica di per sé l'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto divulgato nei „Servizi".

Dati relativi ai minori

I „Servizi" non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali sui minori. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di „condivisione" o „vendita" (come questi termini sono definiti dalla legge applicabile) di dati personali di soggetti di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che non esistono misure di sicurezza perfette o impenetrabili e non possiamo garantire la „sicurezza perfetta". Inoltre, i dati che ci invii potrebbero non essere protetti durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviare dati sensibili o riservati.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per mantenere il tuo account, per fornire i „Servizi", rispettare obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

  • Diritto di accesso/conoscere: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te, compresi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo i tuoi dati.
  • Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiederci di cancellare i dati personali che deteniamo su di te.
  • Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiederci di correggere dati personali inesatti che deteniamo su di te.
  • Diritto alla portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di richiedere che vengano trasferiti a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
  • Diritto di rinuncia alla vendita o condivisione o pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di chiederci di non „vendere" o „condividere" i tuoi dati personali o di rinunciare al trattamento dei tuoi dati personali per scopi considerati „pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro „Sito" con il segnale di rinuncia Global Privacy Control abilitato, a seconda di dove ti trovi, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di rinunciare alla „vendita" o „condivisione" dei dati per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il „Sito".
  • Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali da parte nostra.
  • Revoca del consenso: Quando facciamo affidamento sul consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
  • Appello: Potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarti e-mail promozionali e tu puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di rinuncia visualizzata nelle nostre e-mail. Se rinunci, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro „Sito" o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per averli esercitati. Potremmo dover raccogliere dati da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a formulare richieste a tuo nome per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiediamo che l'agente fornisca la prova di essere stato autorizzato ad agire a tuo nome e potremmo aver bisogno che tu confermi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito o presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di vigilanza competenti per la protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi. I tuoi dati personali sono trattati anche da personale e prestatori di servizi e partner terzi nei paesi corrispondenti.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non sia diretto verso un paese di cui è stato accertato che fornisce un livello adeguato di protezione.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti che hai, ti preghiamo di chiamarci o inviarci un'e-mail a ecomcorpbg@gmail.com o contattarci a Студентски град, бл. 67А, ет. 2, ап. 12, София, 1700, BG.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e se non diversamente specificato, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.